Reka inteligentno mesto

V sklopu projekta "Reka inteligentno mesto", katerega glavni namen je izboljšanje kvalitete storitev za meščane s pomočjo avtomatiziranih elektronskih servisov, je Rečanom od jeseni leta 2006 na voljo »Riječki kartomat«. »S kartomatom ponujamo organizatorjem atraktivno in sodobno prodajno in promocijsko mesto za njihove prireditve, meščanom Reke pa še eno možnost, da si zagotovijo karte za javne prireditve na udoben in njim prijazen način. Verjamem, da je z uvedbo enovitega sistema prodaje vstopnic rešen tudi problem manipulacije s kartami, ki je bil še posebej prisoten in pereč na področju športnih manifestacij in prireditev.«
mag. Vojko Obersnel, župan mestne občine Reka

e.MUNIS – koncept vedno razpoložljivih elektronskih javnih storitev za meščane

Projekt vzpostavitve enotnega sistema prodaje vstopnic za Reške ponudnike kulturnih, zabavnih, športnih in sorodnih vsebin, se je pričel jeseni leta 2003, ko je mesto Reka vstopilo v projekt e.Munis. Vodilo in glavni cilj tega projekta je razvoj in uvajanje sodobnih in vedno razpoložljivih elektronskih storitev za meščane, zato se je ideja in pobuda družbe Programski atelje A&Z, ki je napredni koncept enovitega mestnega tiketinga predstavila naročniku kot javni servis, katerega cilj je, da na organiziran in sodoben način približa prireditveno in sorodno ponudbo mesta meščanom in turistom, vsebinsko vklapljala v okvir projekta.

DRAGON Venue kot tehnološka in organizacijska sistemska platforma

Odločitev mestne občine Reka, da za tehnološko in organizacijsko sistemsko platformo na kateri bo temeljil enotni mestni sistem za promocijo in trženje prireditev izbere DRAGON Venue, je bila posledica izkazanih mednarodnih referenc same rešitve ter tehnične in poslovne usposobljenosti proizvajalca, kakor tudi njegove dolgoletne tradicije v dejavnosti elektronskega tiketinga.

Koordinacija uvajanja rešitev DRAGON pri posameznih izvajalcih prireditvenih in sorodnih dejavnosti v mestu je bila v pristojnosti Oddelka za kulturo Mestne občine Reka, izvedba projekta pa je bila zaupana konzorciju zasebnih podjetij NetCOM Reka, ki je zagotovilo temeljno informacijsko in telekomunikacijsko infrastrukturo, Videomarket Trade Reka, ki je projekt podprlo s promocijskimi in marketinškimi aktivnostmi ter Programski atelje A&Z Ljubljana, ki je zagotovilo aplikativne rešitve iz družine DRAGON ter prevzelo odgovornost za sistemsko integracijo in uvajanje uporabnikov.

V prvi fazi, ki se je pričela spomladi 2004 in je bila zaključena pred pričetkom sezone 2004/2005, je rešitev DRAGON Venue povezala blagajne Hrvaškega narodnega gledališča Ivana pl. Zajca, Hrvaškega doma kulture na Sušaku in dveh kinodvoran podjetja Kino Rijeka v enotno delujoč sistem prodaje vstopnic. V sistem se je spomladi leta 2005 vključil še Turistični sistem informacijski center Reka, ki je prevzel vlogo skupnega promocijskega in prodajnega mesta.

Sočasno je potekal razvoj avtomata za multimedijsko promocijo prireditvenih vsebin in prodajo kart. »Riječki kartomat« je pričel poskusno obratovati spomladi leta 2006, ko je bilo na njem že možno kupiti karte za gledališče in kino, kasneje pa tudi karte za poletne festivalske prireditve v Reki.

DRAGON Ticket Robot v vlogi osrednjega izložbenega okna prireditvene ponudbe Reke

S simboličnim nakupom vstopnice je župan Reke, gospod Vojko Obersnel, 2. septembra 2006 predal 'Riječki kartomat' v redno uporabo ter tako uradno zaključil projekt izgradnje enotne mestne tiketing mreže. Enovit sistem, v katerega se povezujejo mestni ponudniki kulturnih, zabavnih, športnih in drugih vsebin, je del velikega projekta Reka inteligentno mesto. Otvoritev Reškega kartomata je župan Vojko Obrsnel pospremil z besedami: »V času testnega delovanja kartomata je bilo preko njega prodanih nekaj sto kart, med njimi mnogo vstopnic za Riječke ljetne noći, osrednjo poletno kulturno prireditev v mestu. Kartomat postaja z današnjim dnem sestavni del enovitega mestnega sistema prodaje vstopnic, ki vključuje blagajne HNK Ivana pl. Zajca, Reka kina, Hrvaškega kulturnega doma in Športne zveze Reka ter prodajna mesta na Internet portalu Mesta Reka in v TIC Reka. S kartomatom ponujamo organizatorjem atraktivno in sodobno prodajno in promocijsko mesto za njihove prireditve, meščanom Reke pa še eno možnost, da si zagotovijo karte za javne prireditve na udoben in njim prijazen način. Verjamem, da je z uvedbo enovitega sistema prodaje vstopnic rešen tudi problem manipulacije s kartami, ki je bil še posebej prisoten in pereč na področju športnih manifestacij in prireditev.«

»Riječki kartomat je osrednje izložbeno okno prireditvene ponudbe Reke in enovitega mestnega sistema za prodajo vstopnic, saj je njegova lokacija ob vhodu v stavbo mestne občine ljudem najbolj na očeh. Z današnjo otvoritvijo kartomata je dosežen novi mejnik v projektu Reka inteligentno mesto, katerega glavni cilj je z uvajanjem sodobnih elektronskih servisov povečati dostopnost in kvaliteto storitev, ki jih meščanom in turistom ponuja mesto Reka. Riječki kartomat je prva in za sedaj edina delujoča rešitev centralne tiketing točke na Hrvaškem.«
gospod Vanja Smokvina, Načelnik Zavoda za informatiko Reke

»Povezati znotraj enega samega projekta vse izvajalce prireditvenih dejavnosti in vso prireditveno infrastrukturo Reke v enotno medorganizacijsko prodajno mrežo ter zagotoviti stabilno delovanje sistema, je bil za Programski atelje A&Z prvovrsten strokovni in organizacijski izziv in ultimativni preizkus tehnološke platforme DRAGON. Zadovoljni smo, da se je DRAGON Venue pokazal kot prožna, robustna in stabilna rešitev, ki lahko zadovolji pričakovanja vseh – prirediteljev, meščanov, turistov in lokalne skupnosti. S prvim delujočim avtomatom za prodajo vstopnic, je postavljen novi standard za promocijo prireditev in prodajo kart ter dosežen pomemben mejnik v procesu razvoja elektronskega tiketinga v tem delu Evrope.«
Zoran Bistrički, direktor Programskega ateljeja A&Z.

DRAGON Venue kot sistemska infrastruktura za promocijo prireditev in prodajo vstopnic

V pričetku sezone 2009/2010 je enotni mestni sistem za prodajo kart povezoval HNK Ivana pl. Zajca, Hrvatski kulturni dom na Sušaku, Kazalište lutaka Rijeka, Planetarij Rijeka, Art kino Rijeka, Dvorano Mladost, Bazene Kantrida ter Športni center Zamet, poslužujejo pa se ga tudi vsi prireditelji, ki dogodke v Reki organizirajo občasno, saj s promocijo svojih prireditev in predprodajo kart na »Riječkom kartomatu«, v TIC Rijeka ter na mestnem kulturnem portalu www.kulturaplus.com dosežejo najširši krog publike ter si zagotovijo dobro obiskanost svojih prireditev.

Prednosti enotnega sistema prodaje kart na Reki so prepričale tudi Festival Opatija ter mnoge druge organizatorje in danes lahko ugotovimo, da se je »Reški tiketing« pokazal kot napredna in sodobna rešitev ter postal nekakšna sistemska infrastruktura za promocijo vseh vrst prireditev in prodajo kart, ki se je poslužujejo tako izvajalci z redno produkcijo, kot organizatorji občasnih dogodkov v Reki in njeni bližnji okolici.